Вакансии

Инженер службы Service Desk

Санкт-Петербург
Андрей Вишняков
Вам предстоит стать частью команды круглосуточной службы Service Desk в составе ИТ отдела с сильными техническими компетенциями, работающего по зрелым ИТ процессам с фокусом на предоставление качественных ИТ-услуг бизнес подразделениям компании. Работа предстоит сложная и очень интересная! У нас множество возможностей для развития и роста, все будет зависеть только от Вас!
Андрей, Начальник службы сервисдеск

Суть работы

  • Сопровождение пользователей на первом уровне поддержки в режиме 24х7 по процессной модели в соответствии с ITIL;
  • Мониторинг ИТ-инфраструктуры предприятия.

Задачи:

  • Качественное и своевременное решение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание и запросов на изменения на первом уровне технической поддержки в соотвествии со SLA;
  • Эскалация обращений пользователей и инфраструктурных инцидентов на второй уровень поддержки, контроль сроков выполнения;
  • Анализ обращений и принятие мер по их сокращению/более эффективному закрытию.

Требования:

  • Английский язык (разговорный и письменный) с целью поддержки англоязычных сотрудников;
  • Понимание подхода ITIL;
  • Широкий кругозор и опыт в ИТ (понимание/знакомство с):
  • ОС Windows 7/8/10/Server 2008/2012, UNIX (RHEL)
  • Аппаратное обеспечение ПК
  • Сетевые протоколы TCP/IP
  • Active Directory
  • MS SCCM, MS SCOM, Powershell
  • Офисные продукты, MS SharePoint; JIRA, Confluence

Мы предлагаем

Интересные задачи: проекты федерального масштаба с уникальной структурой

Сильная команда: эксперты высокого уровня, работа в дружеской атмосфере

Достойная оплата: полностью «белая» заработная плата, понятная премиальная система

Развитие и обучение: оплата внешних тренингов, семинаров и конференций

Забота о здоровье: ДМС, офисный врач, страхование от несчастных случаев, спортзал в офисе

Комфортные условия: гибкий график, свободный дресскод, бесплатные чай, кофе, горячий шоколад и молокo

Индивидуальный подход: дополнительные компенсации с возможностью выбора (фитнес, гаджеты, билет/путевка в отпуск), пособие при рождении ребенка, поддержка в сложных жизненных ситуациях и др.

C++
JS
Java
Python
SQL

Не нашли подходящую
вакансию?

Мы заинтересованы в новых талантах. Оставьте свое резюме, и мы обязательно рассмотрим вашу кандидатуру.
Максимальный размер файла: 8 МБ.
Разрешённые типы файлов: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp ods xml.

Остались вопросы?

Больше об условиях работы в нашей компании и о нас вы можете
узнать у менеджеров по рекрутингу:
Ольга Игнатьева
+7 (921) 563-95-96
olga.ignateva.hr
Альбина Пономарева
+7 (965) 778-01-45
easy_llucky_free

Новости и мероприятия

Мероприятия6 декабря 2017
Мероприятия28 ноября 2017

Отклик на вакансию

или заполни форму
Максимальный размер файла: 8 МБ.
Разрешённые типы файлов: gif jpg jpeg png txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp tar zip.
Подпишитесь
на новые вакансии
Будьте в курсе всех наших новостей и вакансий

Пользовательское соглашение

Я даю свое согласие на передачу в АО «ПЕТЕР-СЕРВИС» резюме и/или анкеты, содержащих мои персональные данные, и согласен с тем, что они будут храниться в АО «ПЕТЕР-СЕРВИС» в течение 3 лет и будут обрабатываться исключительно для целей предложения мне вакансий группы компаний «ПЕТЕР-СЕРВИС», в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».