Вакансии

Инженер службы Service Desk

Санкт-Петербург
Вишняков
Вам предстоит стать частью команды круглосуточной службы Service Desk в составе ИТ отдела с сильными техническими компетенциями, работающего по зрелым ИТ процессам с фокусом на предоставление качественных ИТ-услуг бизнес подразделениям компании. Работа предстоит сложная и очень интересная! У нас множество возможностей для развития и роста, все будет зависеть только от Вас!
Андрей, Начальник службы сервисдеск

Суть работы

Сопровождение пользователей на первом уровне поддержки в режиме 24х7 по процессной модели в соответствии с ITIL и мониторинг ИТ-инфраструктуры предприятия.

Задачи:

  • качественное и своевременное решение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание и запросов на изменения на первом уровне технической поддержки в соотвествии со SLA;
  • эскалация обращений пользователей и инфраструктурных инцидентов на второй уровень поддержки, контроль сроков выполнения;
  • анализ обращений и принятие мер по их сокращению/более эффективному закрытию.

Требования:

  • английский язык (разговорный и письменный) с целью поддержки англоязычных сотрудников;
  • понимание подхода ITIL;
  • широкий кругозор и опыт в ИТ:

- операционные системы (установка, настройка и сопровождение);

- windows 7/8/10/Server 2008/2012, UNIX (RHEL);

- аппаратное обеспечение ПК;

- active Directory;

- сетевые протоколы TCP/IP;

- офисные продукты, MS SharePoint; JIRA, Confluence.

 

Желательно

Наличие профессиональных сертификатов Cisco, MS, ITIL

Мы предлагаем

Интересные задачи: проекты мирового масштаба с уникальной структурой

Сильная команда: эксперты высокого уровня, работа в дружеской атмосфере

Достойная оплата: полностью «белая» заработная плата, понятная премиальная система

Развитие и обучение: оплата внешних тренингов, семинаров и конференций

Забота о здоровье: ДМС, офисный врач, страхование от несчастных случаев, спортзал в офисе

Комфортные условия: гибкий график, свободный дресскод, бесплатные чай, кофе, горячий шоколад и молокo

Индивидуальный подход: дополнительные компенсации с возможностью выбора (фитнес, дмс для родственников, билет/путевка в отпуск), пособие при рождении ребенка, поддержка в сложных жизненных ситуациях и др.

C++
JS
Java
Python
SQL

Не нашли подходящую вакансию?

Мы заинтересованы в новых талантах. Оставьте свое резюме или порекомендуйте друга, и мы обязательно рассмотрим вашу кандидатуру.
Максимальный размер файла: 8 МБ.
Разрешённые типы файлов: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp ods xml.

Остались вопросы?

Больше об условиях работы в нашей компании и о нас вы можете узнать у менеджеров по рекрутингу:
Альбина Пономарева
+7 (965) 778-01-45
easy_llucky_free
Ольга Игнатьева
+7 (921) 563-95-96
olga.ignateva.hr

Новости и мероприятия

Истории успеха7 мая 2018
Новости3 мая 2018
Новости27 апреля 2018

Отклик на вакансию

or fill in the application form
Максимальный размер файла: 8 МБ.
Разрешённые типы файлов: gif jpg jpeg png txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp tar zip.

Рекомендация кандидата

Ваши данные
@billing.ru
Данные кандидата
Максимальный размер файла: 6 МБ.
Разрешённые типы файлов: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods xml.
Подпишитесь
на новые вакансии
Будьте в курсе всех наших новостей и вакансий

Пользовательское соглашение

Я даю свое согласие на передачу в АО «ПЕТЕР-СЕРВИС» резюме и/или анкеты, содержащих мои персональные данные, и согласен с тем, что они будут храниться в АО «ПЕТЕР-СЕРВИС» в течение 3 лет и будут обрабатываться исключительно для целей предложения мне вакансий группы компаний АО «ПЕТЕР-СЕРВИС», в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».