Вакансии

Аналитик ITSM (Maintenance & Support Department)

Санкт-Петербург
Наша команда занимается задачами развития услуг, мы умеем слышать клиента и бизнес, понимать инженеров и выстраивать оптимальные процессы оказания услуг поддержки и эксплуатации, мы всегда готовы принять новый вызов в условия постоянных изменений. Ищем классного аналитика для развития услуг, оказываемых крупным заказчикам - лидерам в телекоме. Тебя ждут интересные и разнообразные задачи, требующие глубокой аналитики и выработки оптимальных решений.

Суть работы

Разработка и развитие процессов и ITSM инструментов для оказания услуг. Используются нотации BPMN и VAD, инструменты - Jira, Confluence, Grafana + инструменты внутренней разработки. Возможен переход на новые ITSM инструменты.

Задачи:

  • проектирование улучшений процессов оказания услуг, поддержка их внедрения;
  • разработка предложений по улучшению используемого инструментария;
  • анализ предложений по улучшению от участников процессов, "доведение до ума" и проектирование их реализации;
  • проектирование предложений новых услуг, проработка процессов их предоставления, поддержка запуска услуг;
  • проектирование улучшений ролевой структуры команд оказания услуг (команда оказания услуг поддержки и эксплуатации ~300 человек в филиалах по всей России, а в дальнейшем и за рубежом).

Требования:

  • знание ITIL;
  • опыт разработки процессов эксплуатации и поддержки IT систем;
  • английский язык на уровне 

Желательно

Знание специфики эксплуатации BSS, опыт в телекоме.

Мы предлагаем

По условиям: з\п обсуждаем с успешными кандидатами, ориентируемся на пожелания, конкурентная, белая - официальная, все по- честному. Отпуск, больничные все по ТК. График гибкий (можно начинать рано или поздно, как удобно)

Плюшки все присутствуют: комфортный офис, спортзал с душевыми, велопарковка, вменяемые дружелюбные нескучные коллеги, адекватное руководство, кухни в офисе с бесплатными снэками, чаем/кофе/молоком, тимбилдинги ( от посиделок в баре до соревнований на картинге и игр в футбол)

Соц. пакет: ДМС, страхование жизни. + Опции соц.пакета на выбор: компенсация отпуска (билеты, отели), оплата повышения квалификации, обучения, фитнеса, ДМС со стоматологией, доступ к сервисам AWS и любому ПО и проч. Возможности для развития: свой центр обучения, корпоративные семинары, профессиональные конкурсы, участие в российских и международных конференциях.

C++
JS
Java
Python
SQL

Не нашли подходящую вакансию?

Мы заинтересованы в новых талантах. Оставьте свое резюме или порекомендуйте друга, и мы обязательно рассмотрим вашу кандидатуру.
Максимальный размер файла: 8 МБ.
Разрешённые типы файлов: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp ods xml.

Остались вопросы?

Больше об условиях работы в нашей компании и о нас вы можете узнать у менеджеров по рекрутингу:
Оксана Советникова
+7 (909) 593-05-77
oxysmile0506
Альбина Пономарева
+7 (965) 778-01-45
easy_llucky_free

Новости и мероприятия

Отклик на вакансию

or fill in the application form
Максимальный размер файла: 8 МБ.
Разрешённые типы файлов: gif jpg jpeg png txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp tar zip.

Рекомендация кандидата

Ваши данные
@nexign-systems.com
Данные кандидата
Максимальный размер файла: 6 МБ.
Разрешённые типы файлов: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods xml.
Подпишитесь
на новые вакансии
Будьте в курсе всех наших новостей и вакансий

Пользовательское соглашение

Я даю свое согласие на передачу в АО «ПЕТЕР-СЕРВИС» резюме и/или анкеты, содержащих мои персональные данные, и согласен с тем, что они будут храниться в АО «ПЕТЕР-СЕРВИС» в течение 3 лет и будут обрабатываться исключительно для целей предложения мне вакансий группы компаний АО «ПЕТЕР-СЕРВИС», в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».